TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nuestras condiciones de pago son 100% anticipado, una vez aprobada la factura ProForma y realizado el pedido. Aceptamos pago a través del Banco DaVivienda o por Western Union.


Después de recibido el pago requerimos aprox. 8 días hábiles para procesar documentación (Solicitud de Certificado Zoosanitario), reservar espacio con la línea aérea e iniciar la cuarentena de los peces. Depéndiendo de la temporada, ocasionalmente algunos destinos tienen sus cupos llenos y tenemos que enviar el despacho hasta que nos confirmen espacio.

En caso de un reclamo por D.O.A., necesitamos evidencia fotográfica en un tiempo menor a 24 horas después de arribo de los peces a su destino final. Pasadas 24 horas no podemos colocar reclamos a la aseguradora.

En caso de atrasos en o por conexiones, es necesario tomar fotografías de las condiciones en las que se reciben los peces antes de retirarlos de la aerolínea y elaborar un acta. De esta manera se puede adelantar la reclamación a la Aerolínea.